產(chǎn)品的質(zhì)量與企業(yè)的售后往往是掛鉤的，因?yàn)橛幸粋€(gè)很簡(jiǎn)單的道理，當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品不過(guò)關(guān)時(shí)，企業(yè)的售后將會(huì)承受巨大的壓力，而售后不能很好地解決問(wèn)題將會(huì)讓問(wèn)題更加激化，所以看廠家是否過(guò)關(guān)看售后就可以了。
我們隨便拿一個(gè)行業(yè)來(lái)講解:打印機(jī)行業(yè)，打印機(jī)行業(yè)目前是蓬勃發(fā)展，從以前的企事業(yè)單位的必需品到現(xiàn)在家庭的家用設(shè)備，打印機(jī)行業(yè)可以說(shuō)是目前已經(jīng)發(fā)展到了巔峰。但是打印機(jī)又分為很多種，譬如:激光打印機(jī)，噴墨打印機(jī)，檔案盒打印機(jī)，平板打印機(jī)。
那就拿最近市場(chǎng)上比較紅火的萬(wàn)能打印機(jī)、平板打印機(jī)來(lái)說(shuō)吧，平板打印機(jī)在中國(guó)是2001年開(kāi)始進(jìn)行宣傳的，至于歷史有很多廠家都是宣稱(chēng)自己第一研發(fā)的，但是通過(guò)過(guò)往的網(wǎng)絡(luò)信息可以看出實(shí)際上最早的廠家是昆明的一家叫博易創(chuàng)的廠家，盡管后來(lái)很多企業(yè)通過(guò)購(gòu)買(mǎi)年份很久的阿里巴巴誠(chéng)信通來(lái)混淆這個(gè)名分，但是網(wǎng)絡(luò)上最早的宣傳信息確實(shí)是這家企業(yè)，甚至很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在自己的網(wǎng)站上掛出昆明博易創(chuàng)是第一家研發(fā)、生產(chǎn)萬(wàn)能打印機(jī)、平板打印機(jī)的廠家，所以說(shuō)這一點(diǎn)是毋庸置疑的了。
當(dāng)然關(guān)于誰(shuí)是第一家的說(shuō)法在很多消費(fèi)者心目中并沒(méi)有重要，而實(shí)際上這一點(diǎn)是至關(guān)重要的，因?yàn)?售后好的萬(wàn)能平板打印機(jī) 改裝平板打印機(jī) 萬(wàn)能打印機(jī)價(jià)格 萬(wàn)能打印機(jī)、平板打印機(jī) 行業(yè)是一個(gè)改裝的行業(yè)，只有自己研發(fā)、生產(chǎn)才能夠積累下豐富的售后經(jīng)驗(yàn)，那么很多沒(méi)有與真正的生產(chǎn)廠家合作的貿(mào)易商宣傳的售后服務(wù)就純屬無(wú)稽之談了。
而很多企業(yè)為了節(jié)省成本不惜使用二手機(jī)和翻新機(jī)進(jìn)行改裝，造成機(jī)器性能不穩(wěn)定，配件壽命過(guò)短等情況，他們的售后往往采用的是推脫責(zé)任，讓客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)新配件等方法，這讓很多客戶(hù)大呼上當(dāng)受騙。
那么對(duì)于這個(gè)行業(yè)筆者認(rèn)為去網(wǎng)絡(luò)上將各家企業(yè)仔細(xì)地搜索一下，看看到底有多少負(fù)面消息，這樣做到心中有數(shù)，同時(shí)對(duì)于一些問(wèn)題給予足夠的合理的認(rèn)識(shí)，而筆者通過(guò)搜索看到:昆明的廠家博易創(chuàng)的信息時(shí)竟然搜索出客戶(hù)稱(chēng)贊廠家的售后服務(wù)，這讓我大感興趣，誰(shuí)讓我好奇呢，我嘗試著以一個(gè)購(gòu)買(mǎi)者的身份去跟這個(gè)人聯(lián)系，想不到竟然是銀川的一位大哥，而且真是他們的客戶(hù)，也承認(rèn)是使用他們的機(jī)器，現(xiàn)在使用的情況非常好，于是我又問(wèn)了他一些專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)，看看是不是廠家找的托，想不到人家確實(shí)對(duì)機(jī)器的各種性能都清楚，而且說(shuō)明:博易創(chuàng)沒(méi)有一百分的萬(wàn)能打印機(jī)、平板打印機(jī)，但是售后可以打一百分了。這次去電讓筆者深感激動(dòng)啊，因?yàn)樵谶@么一個(gè)各自為利的行業(yè)里面，竟然也有為客戶(hù)時(shí)刻著想的企業(yè)，真是不易啊，對(duì)于這樣的企業(yè)市場(chǎng)會(huì)認(rèn)同，消費(fèi)者會(huì)認(rèn)同，這個(gè)企業(yè)確實(shí)有平板打印機(jī)第一家的風(fēng)范，讓人敬佩。
所以對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講，當(dāng)你考慮的商品不是家用電器等小設(shè)備，那么最好像筆者一樣仔細(xì)搜索，然后認(rèn)真核實(shí)，這樣你選擇的廠家就會(huì)更為可靠一些，不會(huì)被很多廠家的五花八門(mén)的宣傳口號(hào)和銷(xiāo)售人員口燦生花地講解所蒙蔽，選擇廠家就看售后，就看服務(wù)，因?yàn)楝F(xiàn)在的服務(wù)就是對(duì)消費(fèi)者最大的保證，而沒(méi)有任何一家產(chǎn)品不過(guò)關(guān)的企業(yè)愿意花錢(qián)去搞售后，因?yàn)槟侵粫?huì)讓自己更加暴漏缺點(diǎn)。
