有時有客戶反饋,軟件點了打印沒反應,沒東西打印出來,客服小姐姐讓客戶打開【設(shè)備和打印機】,查看打印機的狀態(tài),此時狀態(tài)可能就提示:脫機,脫機使用打印機


如果出現(xiàn)上述:脫機使用打印機的提示,那么就肯定是點了軟件的打印也不會有東西打印出來,點打印其他比如word,Excel,圖片等文件也是不能執(zhí)行打印任務(wù)的了

什么是打印機脫機?
簡單來說,打印機脫機,是由于某些原因?qū)е麓蛴C與電腦之間的連接“掉線”了,電腦上需要打印的文件任務(wù)不能傳輸?shù)酱蛴C上執(zhí)行。
打印機為什么會顯示脫機?
造成打印機出現(xiàn)脫機情況的原因會有很多,需要現(xiàn)場逐一排查
比如可能會有以下這些情況:
- 打印機沒開機,或打印機電源線松了,或電源線可能故障了
- 連接打印機和電腦的連接線松了,連接線或接口出現(xiàn)故障
- 打印驅(qū)動沒裝好,或打印驅(qū)動故障
- 如果是使用局域網(wǎng)共享出來的打印機,或云打印,局域網(wǎng)或廣域網(wǎng)出現(xiàn)故障
- 打印機本身有故障
- 等等……
打印機脫機解決方法
不同情況解決方法不同,可針對不同情況,網(wǎng)上百度搜索網(wǎng)友分享的經(jīng)驗進行解決
方法很多,下面節(jié)選一些簡單的方法,如果確實對打印機和電腦知識不感冒的,還是請專業(yè)打印機師傅解決,或者聯(lián)系所購買的那個品牌打印機的客服人員協(xié)助
無論采用何種方式,都請先清理已經(jīng)提交的打印任務(wù),打開打印機的打印任務(wù)列表可取消
PS:如果有出現(xiàn)以下情況,也請打開【打印任務(wù)列表】,查看是否有打印任務(wù)堆積,若有,請及時清理:
① 明明是點了打印A單,但是打印機出來的卻是B單;
②“感覺”自己只是點了一下打印,但是打印機卻在不停地執(zhí)行打印,打印了很多東西出來

方法
1> 萬能的重啟
實踐告訴我們,不少問題可以通過重啟來解決,關(guān)閉打印機電源,重啟電腦,重啟好電腦后,再啟動打印機
2> 懷疑是連接線或接口有問題的
把連接線拔下來,重新插上,反復多次嘗試,可結(jié)合重啟電腦,重啟打印機嘗試
3>?懷疑是打印驅(qū)動有問題
卸載了打印驅(qū)動,重新安裝打印驅(qū)動,有些打印機需要根據(jù)不同的電腦系統(tǒng)安裝不同的驅(qū)動的,具體可聯(lián)系打印機客服咨詢或獲取合適的打印機驅(qū)動
4>?網(wǎng)絡(luò)使用打印機的
如果是使用局域網(wǎng)共享的打印機的,懷疑是網(wǎng)絡(luò)有問題的,可選擇重啟電腦,重啟打印機,重啟路由器后再嘗試
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